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中共毕节地区农科所委员会

干部沟通的艺术

    在党内关系中,党员干部与党员群众的关系,是一种重要的关系。党内干群关系协调,有利于调动两个方面的积极性,形成合力,增强党组织的战斗力;反之,不仅会造成人心涣散,凝聚力不强,而且会影响个人身心健康。协调党内干群关系,根本方法就是加强干群之间的沟通和理解。
    (一)自我心理调节法。加强党内干群之间的沟通理解,党员干部应主动地进行自我心理调节,从良好的主观愿望出发,积极地协调和理顺与党员群众的关系。
1.树立正确的角色观念。心理学的一些调查表明,人与人之间的冲突。有 52%发生在上下之间,而心理上的不平等是造成这种冲突的主要原因。党务工作干部进行自我心理调节,必须首先正确认识“领导”的精神实质,把“领导”这一角色概念同“公仆”、“勤务员”联系起来。在此基础上,党务工作干部在实际工作和生活中,应有意淡化领导者与被领导者之间存在的角色差异,经常以普通党员身份深入到党员群众中去,进行谈心、聊天。通过自己的言行去淡化角色差异,强化与群众之间的沟通和理解。
2.学会“心理换位”。“心理换位”,通俗地讲就是“将心比心”,即站到对方的角度上设身处地地想一想,考虑对方的实际问题。这是淡化干群角色差异的一种基本的心理调节方法。党务工作干部应当经常深入到群众中去,同群众共同工作、劳动、学习,以此获得更深刻的心理体验。这样就能够加深同群众的理解,在制定决策,下达指令,安排工作任务时,就能够设身处地地从党员群众的实际需要出发,满足党员群众的愿望和需求,从而达到相互理解,改善干群关系的目的。
    (二)自我形象优化法。党务工作干部要动地协调干群关系,加强干群之间的沟通和理解,一个重要方面就是优化自我形象,改善在党员群众中的印象,树立领导威信。这也是协调干群的一门重要艺术。
   1.注意仪表形象。仪表形象也就是穿着打扮,举止风度。有人会说,穿衣戴帽,各好一套,无所谓嘛。人的穿着打扮,举止风度不仅具有自我性,而且具有社会性,不可避兔地会受到他人的评论和褒贬。党务工作干部要注重仪表形象,就是要根据工作对象的地域、习惯、职业特点,使自己的仪表形象符合他们的心理,使党员群众感到亲近、平等。
   2,提高语言艺术。党务工作干部经常要同党员群众谈话,下达命令,做思想工作,这些需要借助语言沟通。这就要求提高语言沟通的艺术。这方面的基本要求是:语言要亲切感人,要尽量运用对方感情上容易接受的言辞,多用陈述式、商量式的语句,少用命令式、评论武J剔式的言辞,这就可以使群众产生平等感;下达命令也须讲究语言艺术,有些命令可直接了当地下达,有的可用启发、建议的口吻要求党员群众去做,这样可以体现出对下属的尊重。总之,善用语言艺术也是加强干群之间沟通和理解的一种重要本领。
   3.宽以待人。宽容大度,是一个领导非常重要的心理品质。为什么要宽容呢?因为党务干部处于矛盾的主要方面,很多矛盾都会直接或间接地对党务干部而来,其中难免有一些不负责任的。非正式的、背后的议论或批评。对此,党务干部必须正确对待,正如刘少奇同志指出:“为了党和革命的利益,对待同志要能宽大、容忍和委屈求全,甚至在必要的时候能够忍受各种误解和屈辱而毫无怨恨之心。”从其作用来看,党务工作干部能够做到宽容大度,是协调好干群关系,实现党内心清舒畅,团结一致的重要因素。一方面,干部想有所作为,就必须准备承受责难、批评,甚至误解和委屈。这时候,干部应表现出应有的肚量,对待批评和指责,有则改之,无则加勉;对待误解和委屈,不可消极逃避或任意宣泄。如果党员干部不愿意接受批评,处处给群众小鞋穿,甚至打击报复,就会恶化干群关系,导致关系紧张。另一方面,党员干部对于一般的缺点和错误也应宽以待人,主动承担领导责任,检查自己的过失,切忌墙倒众人推,导致干群离心离德。
   4.无亲无疏。在干群关系中,干部能否做到无亲无疏,一视同仁,这是主动协调好干群关系的一个重要因素。有的干部喜欢听好的,不愿听坏的;愿听颂歌,不愿听批评;同和自己意见一致的人合得来,对批评、反对自己的人貌合神高。还有的干部对一般党员不能一视同仁,不合己意者处处排挤,打击报复。这些做法都会危害干群关系。因此,干部在处理与群众关系的过程中,必须努力做到出以公心,从全局利益出发,体现公平和一视同仁。只有这样,才能真正同党员群众建立良好的关系。
   (三)组织行为法。党务工作干部在协调干群关系中,也可利用组织措施,强化组织行为,以此来增进干群之间的沟通和理解。
   1.健全组织生活制度。各级党组织和党务工作通过健全组织生活制度,可以使干部更加自觉地参加到党的基层组织生活中去,这样就能够增加干群交往和沟通的机会,促进相互理解。各级党务工作干部应当通过组织制度的形式,自觉督促自己定期参加党的组织生活,增进干群之间的相互关系。
   2.自觉接受的民主评议。党务工作干部向群众汇报思想,包括作述职报告。同党员谈心和在组织生活会上展开批评和自我批评等。这是扩大党内民主,加强党内干群之间沟通和理解的一种重要措施。通过定期的思想汇报,有利于群众了解干部的思想状况、工作情况,加深对干部的了解。与此同时,干部还应自觉地接受群众的民主评议,并把这种评议作为正确认识自己,理解群众的有效途径。通过这种双向沟通和交流,更好地实现相互理解。
   3.自觉接受党员群众的监督。各级党务工作干部应当培养自己的监督意识,主动地建立健全党内监督制度,自觉接受群众对自己的监督。建立健全监督制度的心理效应是能够使干部自我感觉到一种心理压力,时时刻刻感到党员群众在注视着自己的言行。这样就可以随时督促自己的言论和行动,时刻保持同党员群众的密切关系,更好地为群众服务。